Política de Privacidad
Última actualización: marzo de 2025
En serophixan creemos que la privacidad no es solo una política: es confianza. Cuando utiliza nuestros servicios de análisis comparativo de empresas, comparte información con nosotros y nos tomamos esa responsabilidad muy en serio. Esta política explica qué datos recopilamos, por qué los necesitamos, cómo los protegemos y qué derechos tiene según la normativa europea de protección de datos.
Quiénes somos
serophixan opera un servicio de comparación financiera con sede en España. Nuestra dirección registrada es C. del Simca, 121, Usera, 28041 Madrid, España. Ayudamos a las personas a tomar decisiones informadas sobre el rendimiento empresarial y las métricas financieras mediante herramientas de análisis comparativo.
Cuando en esta política decimos «nosotros», «nuestro» o «nos», nos referimos a serophixan. «Usted» se refiere a cualquier persona que visita nuestra web, utiliza nuestros servicios o interactúa con nuestra plataforma.
Información que recopilamos
Información que usted nos proporciona directamente
Algunos datos que usted nos facilita voluntariamente al usar nuestros servicios:
- Datos de contacto como su nombre, correo electrónico y número de teléfono cuando nos contacta o se registra
- Credenciales de cuenta si crea un perfil de usuario con nosotros
- Información de pago si adquiere servicios premium o informes
- Detalles de empresas o consultas específicas al usar nuestras herramientas de comparación
- Opiniones, valoraciones o mensajes que envíe a través de nuestros formularios de contacto
Información que recopilamos automáticamente
Cuando visita nuestra web, se recopila automáticamente cierta información técnica:
- Dirección IP y datos de ubicación general (nivel ciudad y comunidad autónoma, no su dirección exacta)
- Tipo de navegador, información del dispositivo y sistema operativo
- Páginas visitadas, enlaces pulsados y funciones utilizadas
- Hora y duración de las visitas
- Sitio web de referencia o fuente que le trajo hasta nosotros
Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para recopilar estos datos. Puede gestionar las preferencias de cookies desde la configuración de su navegador, aunque algunas funciones podrían no funcionar correctamente si las desactiva.
Información de terceros
Ocasionalmente recibimos información sobre usted de otras fuentes, incluyendo registros mercantiles públicos, proveedores de datos financieros y servicios de análisis que nos ayudan a comprender el rendimiento de nuestra web. Esto nos permite ofrecer comparativas empresariales más precisas y mejorar la calidad del servicio.
Cómo utilizamos su información
No recopilamos datos por recopilar. Todo lo que recogemos tiene un propósito:
| Finalidad | Por qué es importante |
|---|---|
| Prestación del servicio | Para ofrecer las herramientas de análisis comparativo por las que está aquí y procesar sus solicitudes |
| Gestión de cuenta | Para mantener su perfil, gestionar suscripciones y recordar sus preferencias |
| Comunicación | Para responder a sus consultas y enviarle actualizaciones sobre servicios que le interesan |
| Procesamiento de pagos | Para gestionar transacciones de forma segura cuando compra informes o funciones premium |
| Mejora de la plataforma | Para entender qué funciona, qué no y cómo podemos mejorar |
| Seguridad | Para proteger contra fraude, accesos no autorizados y mantener la plataforma segura |
| Cumplimiento legal | Para cumplir con la normativa española y europea y obligaciones comerciales legítimas |
Basamos el tratamiento de sus datos en varias bases legales conforme al RGPD y la legislación nacional de protección de datos. Normalmente tratamos sus datos porque es necesario para prestar los servicios solicitados, porque tenemos un interés legítimo o porque usted nos ha dado su consentimiento expreso.
Cómo compartimos la información
No vendemos sus datos personales. Punto. Pero sí los compartimos en circunstancias específicas:
- Proveedores de servicios: Colaboramos con terceros de confianza que nos ayudan a operar el negocio — procesadores de pagos, servicios de hosting, plataformas de email y herramientas de análisis. Solo reciben la información necesaria para su trabajo y están obligados contractualmente a protegerla.
- Transferencias empresariales: Si serophixan fuera adquirida, se fusionara o reestructurara, sus datos podrían transferirse como parte de la operación. Le avisaríamos con antelación.
- Requisitos legales: En ocasiones estamos obligados por ley a revelar información — órdenes judiciales, investigaciones oficiales o para proteger la seguridad o derechos de las personas.
- Con su consentimiento: Si nos autoriza expresamente a compartir sus datos con un tercero concreto, lo haremos dentro de ese consentimiento.
Cuando compartimos datos con proveedores, nos aseguramos de que estén sujetos a acuerdos de confidencialidad y cumplan los estándares europeos de protección de datos. No les permitimos usar sus datos para fines propios.
Sus derechos de protección de datos
Según la normativa europea de protección de datos, usted tiene un amplio control sobre sus datos personales. Esto es lo que puede hacer:
Acceso a sus datos
Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted. Se la facilitaremos en formato común en un plazo de 30 días.
Rectificar inexactitudes
Si algo que guardamos está equivocado o desactualizado, puede pedirnos que lo corrijamos. Lo actualizaremos inmediatamente.
Supresión de su información
Solicitar la eliminación de sus datos personales, salvo determinadas restricciones legales u operativas.
Restringir el tratamiento
Pedirnos que limitemos el uso de su información en determinadas circunstancias.
Darse de baja de marketing
Cancelar en cualquier momento la recepción de emails publicitarios mediante el enlace de las propias comunicaciones o contactando directamente con nosotros.
Presentar una reclamación
Si no está satisfecho con cómo tratamos sus datos, puede presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en info@serophixan.com o llame al +34 913 41 00 80. Verificaremos su identidad y responderemos en los plazos legales —normalmente en 30 días.
Seguridad de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información frente a accesos no autorizados, alteración, divulgación o destrucción. Entre ellas:
- Encriptación de datos en tránsito y en reposo con protocolos estándar del sector
- Evaluaciones periódicas de seguridad y pruebas de vulnerabilidades
- Controles de acceso que limitando quién dentro de nuestra organización puede ver datos personales
- Procesos seguros de autenticación para cuentas
- Copias de seguridad regulares para evitar pérdida de datos
- Formación del personal en protección de datos y buenas prácticas
Ningún sistema es 100 % impenetrable. Aunque trabajamos duro para proteger sus datos, no podemos garantizar seguridad absoluta. Si se produjera una brecha que supusiera un riesgo alto riesgo para su privacidad, le notificaremos a usted y a las autoridades competentes según exige la normativa europea.
Conservación de datos
No guardamos sus datos más tiempo del necesario. El plazo de conservación depende del motivo por el que los recopilamos y de si tenemos obligaciones legales de mantenerlos:
- Los datos de cuenta se conservan mientras la cuenta esté activa
- Registros de transacciones se guardan siete años para cumplir con la normativa fiscal y financiera española
- Datos de marketing se eliminan en un plazo de dos años tras su última interacción, salvo que siga suscrito
- Logs técnicos y datos analíticos se conservan normalmente entre 12 y 24 meses
- Correspondencia de atención al cliente se guarda tres años por motivos de calidad y resolución de disputas
Cuando ya no necesitamos sus datos, los eliminamos de forma segura o los anonimizamos para que no puedan vincularse a usted.
Transferencias internacionales de datos
Nuestras operaciones principales están en España, pero algunos proveedores tienen servidores o oficinas fuera de la UE. Cuando sus datos se transfieren fuera del Espacio Económico Europeo, garantizamos salvaguardas adecuadas mediante:
- Contratos que exigen estándares de protección equivalentes
- Selección de proveedores en países con legislación de protección de datos sustancialmente similar
- Medidas de seguridad adicionales para información sensible
- Auditorías periódicas de las prácticas de tratamiento de datos de los proveedores extranjeros
Protección de datos de menores
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si es padre/madre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado datos personales, contáctenos inmediatamente para que los eliminemos.
Cambios en esta política
Las prácticas de privacidad evolucionan y esta política también. Cuando hagamos cambios, actualizaremos la fecha de “Última actualización” que aparece arriba. Si los cambios son sustanciales, le notificaremos por email o mediante un aviso destacado en la web antes de que entren en vigor.
Le recomendamos revisar periódicamente esta política. El uso continuado de nuestros servicios tras los cambios implica que acepta los términos actualizados.
Cookies y tecnologías de seguimiento
Utilizamos cookies —pequeños archivos de texto que se guardan en su dispositivo— para mejorar su experiencia y entender cómo se usa nuestra plataforma. Los diferentes tipos de cookies tienen distintos fines:
- Cookies esenciales: Necesarias para que la web funcione correctamente (p. ej., mantener la sesión iniciada)
- Cookies de analítica: Nos ayudan a saber qué funciones son populares y dónde podemos mejorar
- Cookies de preferencias: Recuerdan sus elecciones para ofrecer una experiencia personalizada
- Cookies de marketing: Siguen su navegación para mostrar contenido relevante, aunque no realizamos publicidad agresiva
La mayoría de navegadores permiten rechazar cookies o avisarle cuando se envía una. Tenga en cuenta que algunas funciones de la web podrían no funcionar correctamente sin cookies activadas.
Enlaces a terceros
Nuestra web puede contener enlaces a sitios o servicios externos que no controlamos. Esta política de privacidad solo se aplica a serophixan. Si accede a otro sitio web, se aplicarán sus propias prácticas de privacidad. Le recomendamos leer sus políticas antes de facilitar datos personales.
¿Preguntas o dudas?
Si algo de esta política no le queda claro, tiene dudas sobre cómo tratamos sus datos o desea ejercer sus derechos de protección de datos, estamos aquí para ayudarle.
Email: info@serophixan.com
Teléfono: +34 913 41 00 80
Dirección: C. del Simca, 121, Usera, 28041 Madrid, España